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09/04/2013 09:07:02

Operador de reservas

FixoOutros

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Descrição da vaga

Cargo: OPERADORA DE RESERVAS

Requisitos: Sexo feminino, Inglês Fluente, experiência com atendimento telefônico ao cliente, Ensino Médio Completo, agilidade na digitação.

Desejável: cursando Nível Superior, experiência em hotelaria.

Resumo das atividades: a) Atender as chamadas telefônicas cujo objetivo seja obter informações, efetivar, alterar ou cancelar reservas de hospedagem; Inserir, alterar ou cancelar reservas de hospedagem no sistema; b)Prestar informações sobre os empreendimentos hoteleiros, suas características e benefícios; c) Prestar atendimento cortes, ágil e de qualidade atendendo aos padrões estabelecidos pela empresa; d) Gerenciar os endereços de e-mail designados a reservas; e) Confirmar reservas mediante conferência de disponibilidade no sistema, inibindo a ocorrência de over booking; f) Garantir que as recepções recebam todos os documentos referentes à autorização de faturamento; g) Controlar Portais – disponibilidades, alterações e cancelamentos; h) Responder email e ligações, sanando as dúvidas dos clientes ou colaboradores de outros setores; i) Confirmar e cobrar no show; j) Dar suporte as recepções no que tangem a reservas, confirmações e cancelamentos; Lançar, controlar e ajustar reservas de grupos; Copiar e arquivar documentos e encaminhar diariamente as recepções; Arquivar mensalmente os documentos separados por data e por hotel.

Horário de trabalho: 09h às 19h - 44 horas semanais

- Escala de trabalho 5x2, com folgas aos sábados e domingos
Benefícios: Média salarial (R$ 1.800,00) + 50% do Plano de Saúde Bradesco + Alimentação no local + VT + 50% do Curso de Inglês + Descontos em faculdades

Como se candidatar

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