
<div><span style="font-family: tahoma, sans-serif;"><b>Grau de Escolaridade e/ou Especialização: </b>Formação superior em ciência da computação, engenharia de rede de comunicação, engenharia de computação ou áreas correlatas;</span></div>
<div><span style="font-family: tahoma, sans-serif;"> </span></div>
<div><span style="font-family: tahoma, sans-serif;"><b>Salário: </b>a combinar;</span></div>
<div><span style="font-family: tahoma, sans-serif;"> </span></div>
<div><b><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Conhecimentos Técnicos/Específicos:</span></b></div>
<div>
<ul>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Atendimento a usuários de TIC e em processos de gerenciamento de serviços;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Gerenciamento de incidentes;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Cumprimento de requisições;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Gerenciamento de problemas;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Gerenciamento de mudanças;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Gerenciamento de ativos e configuração de serviços;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Acompanhamento e suporte de chamados;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Gestão de mudanças no ambiente de TIC;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Inventário de hardwares e softwares;</span></li>
</ul>
</div>
<div><b><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Certificações:</span></b></div>
<div>
<ul>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">MCITP – Microsoft Certified IT Professional – Server Administrator;
</span></li>
 	<li><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">ITIL Foundation Certified – V2 ou V3;</span></li>
</ul>
</div>
<div></div> <b>Interessados enviar currículo com nome da vaga no assunto do e-mail para</b> <a href="mailto:recrutamento@hepta.com.br" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-mt-detrack-inspected="true">recrutamento@hepta.com.br</a>.


Analista de Processos ITIL

Descrição da vaga